24/7 storingsdienstStoringstarieven
Waasland Elektro

Support

Veelgestelde vragen

Staat uw vraag er niet bij? Bel of WhatsApp ons — we antwoorden snel.

Antwoorden op uw vragen

Laadpalen & zonnepanelen

Kunnen jullie mijn zekeringkast uitbreiden voor een warmtepomp of laadpaal?

Ja, we kunnen extra groepen bijplaatsen. We bekijken eerst of uw installatie dat aankan.

Sluiten jullie laadpalen en zonnepanelen aan?

Ja. Onze kern blijft het oplossen van storingen, maar we sluiten ook laadpalen, zonnepanelen (omvormer) en warmtepompen aan. Omdat elke situatie anders is, werken we hiervoor op offerte: stuur foto's van uw zekeringkast en de gewenste plaats.

Kan mijn installatie een laadpaal aan?

Dat hangt af van uw aansluiting en zekeringkast. We kijken na of er ruimte en vermogen is en zeggen eerlijk wat er nodig is.

Heeft een laadpaal een eigen kring nodig?

Ja, een laadpaal hoort op een eigen kring met de juiste beveiliging. Die plaatsen we mee bij de aansluiting.

Kunnen jullie een laadpaal aansluiten die ik zelf gekocht heb?

Ja. Stuur foto's van de laadpaal, uw zekeringkast en de gewenste plaats, dan maken we een offerte.

Kunnen jullie een laadpaal aan de oprit of carport aansluiten?

Ja, ook buiten of in de garage. De kabelweg en afstand tot de zekeringkast bepalen mee de prijs.

Sluiten jullie de omvormer van zonnepanelen aan?

Ja, we sluiten de omvormer aan op uw installatie met een eigen beveiliging in de zekeringkast.

Mijn omvormer valt steeds uit. Is dat een storing?

Dat kan. Vaak springt een beveiliging of is er een probleem in de aansluiting. Bel ons of stuur foto's via WhatsApp.

Plaatsen jullie ook de zonnepanelen op het dak?

Wij doen het elektrische deel: de aansluiting van omvormer en kringen. Voor het dakwerk werkt u met een panelenleverancier.

Sluiten jullie een warmtepomp aan?

Ja, we voorzien de juiste kring en beveiliging en sluiten de warmtepomp elektrisch aan.

Moet mijn zekeringkast vervangen worden voor een laadpaal, warmtepomp of zonnepanelen?

Niet altijd. Soms volstaat een extra groep, soms is een uitbreiding nodig. We bekijken het eerst.

Wat kost het aansluiten van een laadpaal of zonnepanelen?

Dat werkt op offerte, omdat afstand, kabelweg en zekeringkast elke keer verschillen. Stuur foto's en u krijgt vooraf een prijs.

Doen jullie ook de keuring van een laadpaal of zonnepanelen?

Nee, wij doen geen keuringen. Die gebeurt door een erkend keuringsorganisme.

Wat doe ik als mijn laadpaal niet meer laadt?

Kijk of er een automaat of differentieel gesprongen is. Springt die opnieuw, bel ons dan voor een storingsinterventie.

Storingen & noodgevallen

Wat doen jullie bij een acute kortsluiting?

We zorgen eerst voor een veilige situatie en sporen daarna de oorzaak op. We controleren de zekeringkast, groepen, bekabeling en aangesloten toestellen. In veel gevallen herstellen we de storing meteen ter plaatse.

Gelden de vaste prijzen ook voor storingen?

Nee. De vaste prijzen gelden voor geplande jobs, niet voor storingen. Storingen hebben een apart, hoger tarief omdat ze snel opgelost moeten worden. De vaste jobprijzen gelden hier niet.

Waarom zijn storingen duurder dan montage?

Storingen moeten snel opgelost worden, vaak buiten de kantooruren. Daarom geldt een apart, hoger tarief.

Wat kost een geplande storingsinterventie?

€95 exclusief btw, binnen normale planning. Inclusief diagnose en de eerste 30 minuten.

Wat kost het als de storing langer duurt dan een half uur?

Na de eerste 30 minuten rekenen we €20 exclusief btw per begonnen kwartier, voor elke interventieformule.

Wat kost een geplande storing van één uur?

€135 exclusief btw: €95 interventietarief plus twee kwartieren van €20. De eerste 25 km zijn inbegrepen; eventuele extra kilometers komen erbij.

Mijn differentieel springt steeds. Wat nu?

Trek de stekkers van recente toestellen uit en schakel opnieuw in. Springt hij meteen terug, laat hem uit en bel ons.

Ik ruik brandgeur bij een stopcontact. Wat moet ik doen?

Schakel de hoofdschakelaar uit. Ziet u rook of vuur, bel 112. Bel ons daarna om de oorzaak te herstellen.

Mijn lampen flikkeren. Moet ik me zorgen maken?

Flikkeren kan door een los contact komen. Laat het nakijken, want losse contacten kunnen warm worden.

Een stopcontact werkt niet meer. Kunnen jullie dat herstellen?

Ja. We zoeken uit waarom het uitvalt en herstellen of vervangen het.

Springt de differentieel na regen?

Dat wijst vaak op vocht in een buitenstopcontact, buitenverlichting of kabel. We sporen het lek op.

Kunnen jullie een storing meestal meteen oplossen?

In de meeste gevallen lossen we de storing direct ter plaatse op.

Hoe sporen jullie een storing op?

We maken de situatie eerst veilig en zoeken met professionele meetapparatuur naar de échte oorzaak.

Wat als dezelfde storing terugkomt?

Bel ons. We gaan na of het dezelfde oorzaak heeft en wat er nodig is. Blijf niet opnieuw inschakelen als een zekering of differentieel opnieuw uitvalt.

Prijzen & betalen

Wat kost een interventie?

Montageklussen doen we aan vaste prijzen, inclusief btw. Storingen hebben een apart, hoger tarief omdat ze snel opgelost moeten worden. De vaste jobprijzen gelden hier niet. Geplande interventie (binnen normale planning): €95; Prioritaire interventie (zelfde dag): €125; Zaterdag (zaterdag 07:00 – 22:00): €125; Spoedinterventie (zo snel mogelijk / binnen 2 uur): €150; Nachtinterventie (22:00 – 07:00): €175; Zon- en feestdagen (op zon- en feestdagen): €175. Elke interventie omvat diagnose en de eerste 30 minuten. Daarna €20 per begonnen kwartier. Alle bedragen van de storingsdienst zijn exclusief btw, ook bijkomende werktijd en verplaatsing. Verplaatsing: de eerste 25 km inbegrepen, daarna €1 per extra km. Enkele rijafstand volgens Google Maps vanaf Klingedorp 69, Sint-Gillis-Waas; geen retourkosten. Bij montage inclusief btw, bij storingen exclusief btw.

Kan ik betalen met de kaart?

Ja, u kunt ter plaatse betalen met Bancontact of een andere betaalkaart.

Wat kost verplaatsing?

Verplaatsing: de eerste 25 km inbegrepen, daarna €1 per extra km. Enkele rijafstand volgens Google Maps vanaf Klingedorp 69, Sint-Gillis-Waas; geen retourkosten. Bij montage inclusief btw, bij storingen exclusief btw.

Rekenen jullie retourkosten?

Nee. We rekenen alleen de enkele rijafstand boven 25 km, aan €1 per km.

Zijn de prijzen inclusief btw?

De vaste montageprijzen zijn inclusief btw. Alle bedragen van de storingsdienst zijn exclusief btw.

Wat kost een stopcontact of schakelaar?

€45 per stuk, plaatsen of vervangen, inclusief btw.

Wat kost een lichtpunt?

€35 per lichtpunt voor de montage van een armatuur, inclusief btw.

Wat kost een uitbreiding van de zekeringkast?

€110 per extra automaat of groep, inclusief btw.

Kan ik de prijs vooraf zelf berekenen?

Ja. Kies uw job of interventieniveau en gemeente. De calculator toont een indicatie met verplaatsing volgens de gemeentelijke afstand. Zonder gemeente ziet u alleen het werkbedrag. Uw exacte adres en de uiteindelijke werkduur bepalen de eindprijs. Montage is inclusief btw; storingen zijn exclusief btw.

Wat kost een nachtinterventie?

€175 exclusief btw tussen 22:00 en 07:00. Inclusief diagnose en de eerste 30 minuten; daarna €20 exclusief btw per begonnen kwartier.

Wat kost hulp op zon- en feestdagen?

€175 exclusief btw, inclusief diagnose en de eerste 30 minuten. Daarna €20 exclusief btw per begonnen kwartier.

Wat kost een prioritaire interventie op dezelfde dag?

€125 exclusief btw, inclusief diagnose en de eerste 30 minuten.

Wat kost hulp op zaterdag?

€125 exclusief btw op zaterdag tussen 07:00 en 22:00, inclusief diagnose en de eerste 30 minuten. Daarna €20 exclusief btw per begonnen kwartier. Buiten die uren gelden het nacht- of het zon- en feestdagtarief.

Wat kost een spoedinterventie?

€150 exclusief btw voor zo snel mogelijk / binnen 2 uur, inclusief diagnose en de eerste 30 minuten. Een spoedinterventie heeft voorrang op geplande interventies. 90% van de spoedinterventies is binnen 3 uur opgelost. Bel om de interventie af te stemmen.

Moet ik een account aanmaken om de prijs te berekenen?

Nee, de calculator werkt zonder account.

Bevestigen jullie de prijs vooraf?

Ja, we bevestigen de afspraak en de berekende prijs vooraf.

Wat is jullie btw-nummer?

BE0797.170.942.

Krijg ik een factuur?

Ja. Op de factuur staat het werk en het materiaal; de vaste montageprijzen zijn inclusief btw. Betaalt u online, dan krijgt u het betaalbewijs per e-mail.

Kan ik online betalen?

Ja. Een Werfbezoek, Werfbezoek + schema's en het Totaalpakket betaalt u online met Bancontact of een betaalkaart. Montage en storingen betaalt u ter plaatse met Bancontact of kaart.

Wat kost het om een offerte aan te vragen?

Niets, en het is vrijblijvend. U stuurt een omschrijving en foto's; wij bevestigen de werken en de prijs vooraf. Pas na uw akkoord plannen we iets in.

Wat kost materiaal dat ik zelf plaats?

U krijgt precies wat u nodig hebt, per kring gelabeld, en we bellen u vóór levering om uw klus samen te overlopen. Op materiaal zonder plaatsing geldt altijd 21% btw.

Wanneer geldt 6% btw en wanneer 21%?

21% btw geldt voor materiaal dat u koopt zonder plaatsing. Het verlaagde tarief van 6% geldt alleen wanneer een aannemer levert én plaatst in een woning ouder dan 10 jaar. Wij rekenen voor u uit wat het goedkoopst is.

Wat kost een Werfbezoek en wat krijg ik daarvoor?

€119, inclusief btw. De elektricien bekijkt uw werf en maakt een materiaalofferte per kring. Bestelt u de Werfkist, dan wordt dat bedrag verrekend.

Offertes, contact & werkgebied

Is Waasland Elektro echt 24/7 bereikbaar?

Ja, voor storingen zijn we dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Bel +32 456 74 07 70.

In welke gemeenten werken jullie?

In heel het Waasland: Sint-Gillis-Waas, Sint-Niklaas, Beveren, Lokeren, Temse, Kruibeke, Stekene, Waasmunster, Zwijndrecht, Hamme en ook Hulst in Nederland.

Wat zijn de belangrijkste diensten van Waasland Elektro?

Onze kern is het snel oplossen van elektrische storingen, 24/7. Daarnaast doen we montage, kleine werken en aansluitingen van laadpalen, zonnepanelen en warmtepompen.

Plaatsen jullie buitenverlichting en tuinstopcontacten?

Ja, inclusief een aparte kring voor tuin, garage of tuinhuis waar nodig.

Kunnen jullie stopcontacten verplaatsen bij een renovatie?

Ja, we verplaatsen of bijplaatsen stopcontacten en lichtpunten.

Hoe vraag ik een offerte aan?

Via het offerteformulier. Voeg minstens één foto van de klus toe en verstuur via e-mail of WhatsApp.

Waarom moet ik foto’s uploaden voor een offerte?

Met foto’s zien we meteen wat er nodig is en kunnen we de juiste prijs bevestigen.

Hoeveel foto’s mag ik meesturen?

Eén tot vijf foto’s in JPG, PNG of WebP, maximaal 5 MB per foto.

Wie kan mijn foto’s zien?

De foto’s worden privé bewaard. Alleen wie de link uit uw aanvraag krijgt, kan ze 7 dagen bekijken.

Kan ik jullie via WhatsApp contacteren?

Ja, via +32 456 74 07 70. Voor dringende storingen belt u best rechtstreeks.

Wat is jullie e-mailadres?

info@waasland-elektro.be.

Zijn jullie 's avonds en 's nachts bereikbaar?

Ja. Voor storingen zijn we dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Geplande montage en advies plannen we tijdens de werkuren; dan bellen we u ook op.

Hoe bereik ik het snelst een elektricien?

Bel +32 456 74 07 70. U krijgt rechtstreeks een elektricien aan de lijn, geen callcenter. Voor niet-dringende vragen kunt u ook via WhatsApp of e-mail. Voor dringende storingen belt u best.

Wat moet ik doorgeven als ik bel?

Uw adres, wat er niet meer werkt, wanneer het probleem begon en of er recent iets is aangesloten of veranderd. Zo stemmen we de interventie af.

Wat als ik buiten het werkgebied woon?

Ons werkgebied is het Waasland en Hulst. Woon u net buiten die zone, bel dan even: we kijken of we kunnen langskomen en wat de verplaatsing kost. Verplaatsing: de eerste 25 km inbegrepen, daarna €1 per extra km. Enkele rijafstand volgens Google Maps vanaf Klingedorp 69, Sint-Gillis-Waas; geen retourkosten. Bij montage inclusief btw, bij storingen exclusief btw.

Montage & kleine werken

Doen jullie ook keuringen?

Nee. Wij focussen op het échte werk: storingen verhelpen en vakkundige montage. Voor een officiële keuring verwijzen we u door naar een erkend keuringsorganisme.

Hoe snel zijn jullie ter plaatse?

Bij noodgevallen in het Waasland proberen we zo snel mogelijk langs te komen, ook 's nachts en in het weekend. Bel ons rechtstreeks voor de snelste hulp.

Wat is de 'Business Priority' status?

Bedrijven met een onderhoudscontract krijgen voorrang bij storingen, zodat winkels, horeca en kantoren zo kort mogelijk stilliggen.

Werken jullie ook in Nederland?

Ja, we zijn ook actief in Hulst en omgeving in Zeeuws-Vlaanderen.

Krijg ik een callcenter aan de lijn?

Nee. U krijgt rechtstreeks een elektricien aan de lijn.

Waar vertrekken jullie?

We vertrekken vanuit Klingedorp 69 in Sint-Gillis-Waas.

Doen jullie ook kleine werken?

Ja. U kunt bij ons terecht voor één schakelaar, één lichtpunt of een extra stopcontact. Kleine werken hebben dezelfde vaste prijzen als grotere montagejobs.

Sluiten jullie ook lichtpunten en armaturen aan?

Ja. We sluiten een lichtpunt aan of vervangen een armatuur op een bestaand punt: €35 per lichtpunt, inclusief btw.

Vervangen jullie een defecte schakelaar?

Ja, een schakelaar plaatsen of vervangen kost €45 per stuk, inclusief btw.

Heeft een spoedinterventie voorrang op een geplande interventie?

Ja. Een spoedinterventie heeft voorrang op geplande interventies. 90% van de spoedinterventies is binnen 3 uur opgelost. Voorrang verandert niets aan het tarief: u betaalt het tarief van de interventie die bij uw oproep hoort.

Mijn stroom is volledig uitgevallen. Wat doe ik?

Kijk eerst of de buren ook zonder stroom zitten; dan gaat het waarschijnlijk om het net. Is het alleen bij u, controleer de hoofdschakelaar en de differentieel en bel ons als het niet lukt.

Een zekering blijft springen. Is dat gevaarlijk?

Het wijst op een overbelasting of een fout. Blijf niet opnieuw inschakelen; laat de oorzaak opsporen.

Kunnen jullie een aparte kring voor een sauna, jacuzzi of atelier voorzien?

Ja, we plaatsen een extra groep in de zekeringkast met de juiste beveiliging.

Kunnen jullie slimme verlichting of schakelaars aansluiten?

Ja, we sluiten slimme schakelaars en verlichting aan op uw bestaande installatie.

Werken jullie ook in appartementen?

Ja. Voor gemeenschappelijke delen stemmen we af met de syndicus.

Werken jullie voor bedrijven?

Ja, voor winkels, horeca, kantoren, ateliers en magazijnen.

Mijn huis is oud. Wat moet ik eerst laten nakijken?

We bekijken uw zekeringkast en bedrading en zeggen eerlijk wat dringend is en wat later kan. Zo maakt u stappen in plaats van alles in één keer te vervangen.

Werken jullie samen met een syndicus of verhuurder?

Ja. In appartementsgebouwen stemmen we de gemeenschappelijke delen af met de syndicus. Bij een huurwoning overleggen we met de eigenaar of verhuurder.

Moet ik zelf iets voorbereiden?

Zorg voor toegang tot de zekeringkast en de werkzone. Stuur foto's van de situatie; bij grotere werken helpen plannen of een schets. De prijs, het materiaal en de afspraak regelen wij.

Zelf doen of laten doen: wat is goedkoper?

Kleine werken hebben vaste prijzen: stopcontact of schakelaar €45, lichtpunt €35, extra groep in de zekeringkast €110. Wilt u zelf leggen, dan leveren we het materiaal per kring met advies. Stuur foto's en wij zeggen wat het makkelijkst is.

Stroom weg? Wij zijn er. Dag en nacht.

Bel rechtstreeks — u krijgt meteen een elektricien aan de lijn.