Stroomuitval · veilig controleren
Stroompanne in huis of in de straat?
Kijk eerst of ook de buren geen stroom hebben. Een netstoring vraagt hulp van de netbeheerder; een fout in uw woning vraagt een elektricien.
Nu storing? Bel 24/7
€95 excl. btw geldt voor een geplande interventie. Voor hulp dezelfde dag, op zaterdag, bij spoed, 's nachts of op zon- en feestdagen gelden aparte vaste interventietarieven. Diagnose en eerste 30 minuten steeds inbegrepen; daarna €20 per begonnen kwartier, excl. btw. Een spoedinterventie heeft voorrang op geplande interventies. 90% van de spoedinterventies is binnen 3 uur opgelost.
Ook de buurt zonder stroom?
Vraag of de buren stroom hebben en kijk of de straatverlichting brandt wanneer die normaal aanstaat. Is de hele buurt donker, dan wijst dat op een netstoring. Bekijk de storingskaart van Fluvius; is de panne niet gemeld, bel hun storingslijn, 24/7 bereikbaar.
Wij kunnen een netstoring niet oplossen.
Buiten het Fluvius-gebied neemt u contact op met uw eigen netbeheerder.
Enkel uw woning zonder stroom?
Kijk zonder het verdeelbord te openen of de hoofdschakelaar, een differentieel of een automaat is uitgeschakeld. Alleen als er geen rook, brandgeur, water of zichtbare schade is, kunt u de bedieningshendel één keer terug opzetten.
Schakelt hij meteen opnieuw uit? Laat hem uit. Trek de stekkers van toestellen op de betrokken kring uit, schakel de groepen uit en probeer ze vervolgens één voor één. Valt de beveiliging opnieuw uit, stop dan met proberen en bel ons. Raak geen bedrading aan.
Veiligheid gaat voor
Bedien het verdeelbord nooit met natte handen of bij water, brandgeur of rook. Open het bord niet en overbrug geen beveiliging. Bij brand of rook: neem afstand, breng uzelf in veiligheid en bel 112.
Differentieel springt af
Gebeurt dit soms of telkens opnieuw? Een defect toestel of lekstroom in de installatie kan de oorzaak zijn. Bij regen of onweer kan vocht in buitenstopcontacten of buitenverlichting meespelen, maar de oorzaak moet worden onderzocht. Laat de betrokken kring uit en schakel de beveiliging niet telkens opnieuw in.
Geen stroom maar alle stoppen staan goed
Een probleem aan de aansluiting of teller is mogelijk: neem contact op met Fluvius. Een losse verbinding in uw eigen installatie kan ook stroomuitval veroorzaken en vraagt een elektricien. Maak niets open; geef door of de hele woning of slechts een deel zonder stroom zit.
Zekering springt bij aanzetten oven of wasmachine
Een defect toestel, overbelasting of een fout in de kring kan de beveiliging laten uitschakelen. Gebruik het betrokken toestel niet verder. Trek de stekker alleen uit als dat veilig kan en laat de oorzaak nakijken; plaats nooit zomaar een zwaardere automaat.
Wanneer belt u ons?
Als de storing in uw woning zit, een beveiliging opnieuw uitvalt of u twijfelt over de veiligheid. Geef uw adres, de getroffen ruimtes en toestellen door. Bekijk onze storingsdienst en bestaande storingstarieven; geplande montage heeft aparte vaste prijzen.
Hulp in het Waasland
Stroompanne in Sint-Niklaas, Sint-Gillis-Waas, Beveren, Temse, Lokeren, Stekene of Kruibeke? Bekijk onze lokale hulp:
Vragen over een stroompanne
Wie bel ik bij een stroompanne?
Zit ook de buurt zonder stroom? Bekijk de storingskaart en bel Fluvius op 078 35 35 00, 24/7 bereikbaar. Is alleen uw installatie getroffen en lukt veilig opnieuw inschakelen niet, bel Waasland Elektro op +32 456 74 07 70. Wij kunnen geen netstoring oplossen.
Hoe weet ik of het aan mijn installatie ligt?
Vraag of uw buren stroom hebben. Als alleen uw woning of één kring uitvalt, kan de oorzaak in uw installatie of een toestel zitten. Blijft alles ingeschakeld maar heeft u nergens stroom, dan kan ook de aansluiting of teller betrokken zijn. Open het verdeelbord niet.
Waarom springt mijn differentieel af bij regen?
Vocht in een buitenstopcontact of buitenverlichting kan lekstroom veroorzaken. Een defect toestel is ook mogelijk. Laat de betrokken kring uit en laat de oorzaak onderzoeken; overbrug nooit de differentieel.
Komen jullie ook 's nachts en in het weekend?
Ja. Onze storingsdienst is 24/7 bereikbaar, ook 's nachts en in het weekend. De vaste interventietarieven gelden, exclusief btw; geplande montage heeft aparte vaste prijzen.
Wat noteert u vóór u belt?
Geef uw adres, de getroffen ruimtes en het tijdstip van de uitval door. Noteer of buren stroom hebben en of er vlak voordien een toestel werd aangesloten. Deze informatie helpt het onderscheid tussen een netprobleem en uw eigen installatie; ze vervangt geen onderzoek. Laat een beveiliging die opnieuw afvalt uitgeschakeld en open geen bord. Voor een lokale uitval in Lokeren vindt u ook afzonderlijke uitleg over wat u veilig kunt melden.