Stroompanne: wat te doen?

Netpanne of eigen installatie?

Controleer of uw buren ook zonder stroom zitten. Zo ja, dan gaat het waarschijnlijk om een netstoring. Bekijk de storingskaart van Fluvius of bel hun storingslijn op 078 35 35 00. Zit alleen u zonder stroom, controleer dan uw eigen verdeelbord.

Wat controleert u in uw verdeelbord?

Kijk zonder iets te openen of de hoofdschakelaar, de differentieelschakelaar of een automaat is uitgeschakeld. Zet eerst de toestellen in huis uit. Probeer daarna de diff en de automaten terug in te schakelen. Staat alles goed maar is er toch geen stroom, dan kan het probleem bij de meter of de aansluiting liggen.

Wanneer belt u een elektricien?

Bel ons als u de oorzaak niet kunt vinden in uw woning, als de automaten direct terugspringen, als u brandgeur ruikt of als een onderdeel warm aanvoelt. Wij zijn 24/7 bereikbaar voor storingen in het Waasland. Een netstoring kunnen wij niet oplossen.

Wat geeft u door als u ons contacteert?

Vermeld uw volledige adres en een telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken. Beschrijf wat er niet meer werkt: de hele woning, één kamer, één kring of slechts één toestel. Noteer wanneer het probleem begon en of er vlak voordien iets werd aangesloten, verplaatst of vervangen. Zo kunnen we inschatten welke interventie past en wat we moeten meebrengen.

Bij een geplande klus helpen foto's van de plaats, het verdeelbord van buitenaf en het toestel dat moet worden aangesloten. Vermeld aantallen en de gewenste plaats. Een renovatie of een nieuwe kring bespreken we op offerte; kleine montage heeft vaste prijzen. Storingen hebben aparte, vaste interventietarieven exclusief btw.

Veiligheid gaat altijd voor. Open het verdeelbord niet, raak geen bedrading aan en overbrug nooit een beveiliging. Bij rook, brandgeur of vonken schakelt u alleen uit als dat veilig kan, neemt u afstand en belt u bij brand 112. Deze uitleg is algemeen en vervangt geen onderzoek van uw installatie ter plaatse.